Regulamin serwisu Nocny Scena Hub

1. Wstęp

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Nocny Scena Hub, dostępnego pod adresem https://nocnyscenahub.com, oraz zasady dokonywania rezerwacji usług organizacji wydarzeń świadczonych przez Organizatora.

Regulamin skierowany jest do osób pełnoletnich, zainteresowanych organizacją wydarzeń prywatnych, firmowych oraz tematycznych wieczorów rozrywkowych z elementami gier pokerowych w formule offline. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Przed złożeniem rezerwacji Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem, polityką prywatności oraz informacjami dotyczącymi zakresu świadczonych usług, w szczególności warunkami udziału w wieczorach pokerowych.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Organizator – podmiot prowadzący działalność pod nazwą Nocny Scena Hub, odpowiedzialny za przygotowanie i realizację wydarzeń oraz zarządzanie Serwisem.
• Serwis – strona internetowa Nocny Scena Hub dostępna pod adresem https://nocnyscenahub.com, prezentująca ofertę usług, portfolio, opinie klientów oraz umożliwiająca kontakt i składanie zapytań rezerwacyjnych.
• Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu w celu uzyskania informacji o ofercie, złożenia zapytania lub dokonania rezerwacji usług.
• Uczestnik – osoba biorąca udział w wydarzeniu organizowanym przez Organizatora na zlecenie Klienta.
• Usługi – usługi organizacji wydarzeń świadczone przez Organizatora, w szczególności organizacja imprez prywatnych, eventów firmowych, przyjęć tematycznych oraz wieczorów rozrywkowych z grami pokerowymi w formie rekreacyjnej.
• Rezerwacja – proces prowadzący do zawarcia umowy o świadczenie usług organizacji wydarzenia, obejmujący przesłanie zapytania, przygotowanie oferty, akceptację warunków oraz dokonanie wymaganej płatności.
• Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Klientem a Organizatorem, określające w szczególności rodzaj wydarzenia, zakres usług, termin, miejsce, wynagrodzenie oraz inne istotne postanowienia.
• Formularz kontaktowy / rezerwacyjny – elektroniczny formularz udostępniony w Serwisie, w szczególności w sekcji Rezerwacje oraz Kontakt, umożliwiający przekazanie danych i zapytań do Organizatora.

3. Zakres usług

Organizator świadczy profesjonalne usługi w zakresie planowania, koordynacji i realizacji wydarzeń w eleganckiej, kinowej oprawie, obejmujące w szczególności:

• organizację imprez prywatnych, takich jak urodziny, rocznice, wieczory tematyczne oraz kameralne przyjęcia;
• organizację eventów firmowych, w tym spotkań integracyjnych, wieczorów networkingowych, gal, premier i wydarzeń wizerunkowych;
• przygotowanie tematycznych wieczorów pokerowych w formule rozrywkowej, z profesjonalną oprawą stołów, prowadzeniem gry przez krupierów i elementami scenografii;
• tworzenie spersonalizowanych scenariuszy wydarzeń, obejmujących m.in. harmonogram, dobór atrakcji, oprawę wizualną i muzyczną;
• zapewnienie obsługi technicznej i kreatywnej, w tym oświetlenia, nagłośnienia, oprawy multimedialnej i dodatków scenograficznych.

Szczegółowy opis dostępnych rozwiązań, pakietów i inspiracji znajduje się w sekcjach Events, Poker, Packages oraz Planning. Charakter, przebieg i zakres każdego wydarzenia ustalane są indywidualnie z Klientem oraz potwierdzane w treści Umowy lub ofercie zaakceptowanej przez Klienta.

Wieczory pokerowe organizowane przez Nocny Scena Hub mają charakter rozrywkowy i rekreacyjny. Organizator nie prowadzi działalności w zakresie gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów, a ewentualne rozgrywki nie są powiązane z wypłatą wygranych pieniężnych ani prowadzeniem gier o charakterze losowym.

4. Warunki rezerwacji

Rezerwacja usług organizacji wydarzenia odbywa się etapowo i obejmuje następujące kroki:

1. Przesłanie zapytania – Klient kontaktuje się z Organizatorem za pośrednictwem Serwisu, w szczególności przez sekcję Booking lub Contact Us, przekazując podstawowe informacje o planowanym wydarzeniu (rodzaj, termin, liczba gości, preferencje).
2. Przygotowanie oferty wstępnej – na podstawie otrzymanych informacji Organizator przedstawia propozycję zakresu usług, wstępny kosztorys oraz dostępność terminu.
3. Doprecyzowanie szczegółów – po akceptacji kierunkowej oferty strony ustalają szczegóły scenariusza wydarzenia, konfigurację pakietu, dodatkowe atrakcje oraz wymagania techniczne.
4. Potwierdzenie rezerwacji – po uzgodnieniu warunków Klient otrzymuje podsumowanie oraz informacje dotyczące wymaganej zaliczki lub przedpłaty. Rezerwacja terminu jest skuteczna po dokonaniu płatności w wysokości i terminie wskazanym przez Organizatora.

W celu złożenia rezerwacji Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do przygotowania i realizacji wydarzenia, w szczególności:

• imienia i nazwiska lub nazwy firmy,
• danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu),
• informacji o planowanym terminie, miejscu i liczbie uczestników,
• danych do rozliczeń (w tym danych do faktury, jeśli dotyczy).

Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji lub zaproponowania innego terminu w przypadku braku dostępności zasobów, sprzeczności z obowiązującymi przepisami prawa lub gdy charakter planowanego wydarzenia jest niezgodny z wizerunkiem i wartościami Nocny Scena Hub.

5. Płatności i anulacje

Szczegółowe warunki płatności określane są indywidualnie w ofercie lub Umowie przygotowanej dla Klienta. Co do zasady stosuje się następujące zasady:

• Organizator może wymagać zaliczki lub przedpłaty w określonej wysokości procentowej wartości zamówienia jako warunku potwierdzenia rezerwacji.
• Pozostała część wynagrodzenia jest płatna w terminie uzgodnionym z Klientem, najpóźniej do dnia wydarzenia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
• Akceptowane formy płatności (np. przelew bankowy, płatność online, karta płatnicza) wskazywane są w ofercie lub przekazywane Klientowi w sposób uzgodniony indywidualnie.

W przypadku rezygnacji z wydarzenia przez Klienta stosuje się następujące zasady, o ile Umowa nie stanowi inaczej:

• anulacja dokonana z odpowiednim wyprzedzeniem (np. określoną liczbą dni przed terminem wydarzenia) może skutkować częściowym lub pełnym zwrotem dokonanych wpłat,
• w przypadku anulacji w krótkim terminie przed wydarzeniem Organizator może zachować całość lub część zaliczki na pokrycie poniesionych kosztów przygotowań,
• zmiana terminu wydarzenia wymaga zgody Organizatora i jest uzależniona od dostępności zasobów; ewentualne różnice kosztów lub opłaty manipulacyjne zostaną uzgodnione indywidualnie.

Szczegółowa polityka anulacji, ewentualnych opłat dodatkowych i terminów zwrotu środków jest każdorazowo komunikowana Klientowi na etapie przygotowania oferty oraz potwierdzana w Umowie.

6. Odpowiedzialność organizatora

Organizator zobowiązuje się do realizacji wydarzenia z należytą starannością, przy użyciu odpowiednich zasobów technicznych i kadrowych, zgodnie z ustalonym scenariuszem oraz zakresem usług opisanym w Umowie.

Odpowiedzialność Organizatora obejmuje w szczególności:

• koordynację przebiegu wydarzenia i pracy zaangażowanego personelu,
• zapewnienie odpowiedniej oprawy wizualnej i technicznej zgodnie z ustaleniami,
• dbałość o bezpieczeństwo uczestników w zakresie wynikającym z charakteru świadczonych usług i obowiązujących przepisów.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• zdarzenia losowe oraz okoliczności niezależne od jego woli, w szczególności siłę wyższą, przerwy w dostawie mediów, ograniczenia administracyjne lub prawne uniemożliwiające realizację wydarzenia w pierwotnie planowanej formie,
• szkody wyrządzone przez Uczestników lub osoby trzecie, za które odpowiada Klient lub poszczególni Uczestnicy,
• indywidualne odczucia estetyczne i subiektywną ocenę charakteru wydarzenia, jeśli usługi zostały wykonane zgodnie z ustalonym zakresem.

W przypadku usług związanych z wieczorami pokerowymi Organizator zapewnia prowadzenie rozgrywek w formule rekreacyjnej, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za prywatne ustalenia finansowe pomiędzy Uczestnikami, jeśli takie zostały zawarte poza wiedzą i zgodą Organizatora, oraz zastrzega możliwość przerwania wydarzenia w przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa lub przepisów.

7. Obowiązki klienta

Klient zobowiązany jest do:

• podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych na etapie rezerwacji oraz niezwłocznego informowania o ich zmianie,
• zapewnienia, że wszyscy Uczestnicy wydarzenia znają i przestrzegają zasad obowiązujących w miejscu realizacji wydarzenia oraz zaleceń Organizatora,
• przekazania Organizatorowi istotnych informacji dotyczących charakteru wydarzenia, w tym ewentualnych ograniczeń i wymagań technicznych,
• przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, w szczególności regulacji dotyczących bezpieczeństwa, ochrony mienia i porządku publicznego.

W przypadku wydarzeń z elementami gier pokerowych Klient ponosi odpowiedzialność za dopilnowanie, aby:

• w wydarzeniu uczestniczyły wyłącznie osoby pełnoletnie,
• Uczestnicy respektowali instrukcje personelu Organizatora oraz zasady fair play,
• w trakcie rozgrywki nie dochodziło do działań sprzecznych z prawem lub zasadami współżycia społecznego.

Klient odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie lub Uczestników w mieniu Organizatora lub podmiotów współpracujących, zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa powszechnie obowiązującego oraz postanowieniach Umowy.

8. Ochrona danych osobowych

Organizator przetwarza dane osobowe Klientów i Uczestników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe są gromadzone w związku z:

• korzystaniem z Serwisu i formularzy kontaktowych,
• przygotowaniem oferty i zawarciem Umowy,
• realizacją wydarzenia, rozliczeniami oraz obsługą posprzedażową, w tym obsługą ewentualnych reklamacji.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, kategorii przetwarzanych danych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, oraz podmiotów przetwarzających dane w imieniu Organizatora znajdują się w dokumencie Polityka prywatności dostępnym w Serwisie.

Organizator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych oraz ochronę przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

9. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji usług, jakości obsługi lub rozliczeń związanych z wydarzeniem.

Reklamację można złożyć:

• pisemnie na adres korespondencyjny Organizatora, jeśli został udostępniony Klientowi,
• drogą elektroniczną, za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Serwisie,
• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Contact Us.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane identyfikujące Klienta,
• opis zastrzeżeń oraz okoliczności uzasadniających reklamację,
• wskazanie daty i miejsca wydarzenia, którego dotyczy zgłoszenie,
• propozycję oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy, jeśli jest to możliwe.

Organizator rozpatruje reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pomocą kanału komunikacji, którym zgłosił reklamację, lub innego uzgodnionego sposobu.

W przypadku uznania reklamacji Organizator może zaproponować odpowiednią rekompensatę, w szczególności: częściowy zwrot wynagrodzenia, rabat na kolejne usługi lub inne świadczenie ustalone indywidualnie z Klientem.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania w Serwisie i ma zastosowanie do wszelkich rezerwacji oraz Umów zawieranych po tej dacie, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, rozszerzeniem zakresu oferowanych usług lub zmianą form funkcjonowania Serwisu. Zmieniony regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie.

Do Umów zawieranych pomiędzy Klientem a Organizatorem stosuje się prawo polskie. Wszelkie spory wynikłe w związku ze świadczeniem usług będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.

Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klientów będących konsumentami, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli masz pytania dotyczące treści regulaminu lub warunków organizacji wydarzeń, skontaktuj się z nami za pośrednictwem sekcji Contact Us lub zapytaj bezpośrednio na etapie Booking.